投资者提出的交易申请（申购、赎回、变更分红方式、转托管等）一般情况T+2后可查询，QDII基金T+3可查询，FOF基金T+4可查询，投资人可以通过（1）购买渠道；(2)拨打我公司客服热线4008885566；(3)登陆我司官网www.bocim.com； (4）登录中银基金官方APP；（5）登录中银基金官方微信等方式查询。

投资者进行基金转换时，转换费率将按照转出基金的赎回费用加上转出与转入基金申购费用补差的标准收取。当转出基金申购费低于转入基金的申购费时，补差费为转入基金的申购费和转出基金的申购费差额；当转出基金申购费率高于转入基金申购费率时，不收取费用补差。

跨系统转托管业务分“场内转至场外”和“场外转至场内”两种。

办理“场内转至场外”手续前您应先确保拟转出基金份额的证券账户已在转入机构处注册开放式基金账户，获知该代销机构代码，并按照代销机构的要求办妥相关手续（账户注册或注册确认）以建立业务关系，完成后，T日您可到转出机构申请一步式跨系统转托管，如确认成功，T＋2日您即可在转入机构赎回基金份额。

在办理“场外转至场内”手续前，您须同基金份额拟转入的证券营业部取得联系，开相应场内帐号，并和场外的TA帐号关联，获知该证券营业部的深交所席位号码，完成后，T日您可到转出机构申请一步式跨系统转托管，如确认成功，T＋2日您即可在场内上市交易卖出基金份额。

一般而言，投资者可通过以下三种方式进行查询：

1．登陆中银基金网站(www.bocim.com),选择“帐户查询”（初次进行查询的投资者的初始查询密码为开户身份证号码的后六位）。为确保您的信息安全，建议您登陆后立即修改您的查询密码。

2．拨打中银基金客服热线021-38834788/4008885566，输入您的帐户及查询密码后即可查询或直接按0号键转人工由客服人员为您查询。

3．在您交易的代销渠道可查询持有份额。

基金客户在网上或者自动语音中进行查询时需要以查询密码进行登陆。初始密码的设置规则为基金客户开户证件的后六位。造成密码错误的情况可能有以下两种情形：1．您的证件号码中包含了字母、汉字或号码不足六位的情况，如遇这些情况，您只需以数字9来代替。2．您是以18位身份证的号码进行登陆，而您当时开户时用的身份证件号码是15位的，所以造成密码不符的情况出现。

需要在您交易的渠道办理分红方式的变更业务。非常抱歉，为了考虑客户的交易风险，我司客服中心暂未开通分红方式变更手续。

“外扣法”和“内扣法”都是计算基金申购费用和申购份额的计算方法，两者的计算公式不同。“外扣法”的具体计算公式如下：净申购金额=申购金额/（1+申购费率）；申购费用=申购金额－净申购金额；申购份额=净申购金额/申购当日基金份额净值。而之前一直使用的是“内扣法”，其计算公式为：申购费用=申购金额×申购费率；净申购金额=申购金额—申购费用；申购份额=净申购金额/ T日基金份额净值”。我司有申购费的基金的申购费采取的是“外扣法”来计算的。

申购费用采用比例费率时：

净申购金额 = 申购金额/（1 + 申购费率）
申购费用 = 申购金额 - 净申购金额
申购份额 = 净申购金额 / T日基金份额净值

申购费用采用固定金额时：

申购费用=固定金额

净申购金额=申购金额-申购费用

申购份额=净申购金额/ T日基金份额净值

赎回费用=赎回份额×T日基金单位净值×赎回费率
赎回金额=赎回份额×T日基金单位净值-赎回费用

基金赎回费是指投资者申请赎回基金份额时，需向基金公司支付的费用。 
   基金赎回费的计算是根据客户赎回的基金份额对应的赎回费率进行计算的，不同的基金的赎回费率可能不同，同时投资者持有基金份额的时间不同，也会对应不同的赎回费率，一般持有时间越长，赎回费率越低，持有超过一定的年限后，不再收取赎回费。具体的赎回费率规定可以查看产品的基金合同和招募说明书。

基金的当日单位资产净值只有等当日证券市场收市之后才能核算，并于次日公布，所以投资者当日买卖基金单位的价格只有到次日才知晓。或者说当日公布的基金单位资产净值实际上反映的是前一日基金管理人的运作结果。之所以不采用当日公布的这个净值来作为当日提交的申购、赎回申请的价格是为了保护基金持有人的利益。试想，若当日证券市场上涨，用代表昨日运作结果的净值来决定申购价，投资者付出较少资金便可坐享当日上涨后的净值，而证券市场下跌时，又可用较高价格赎回基金单位以回避当日的下跌，这对其他长期投资的持有人是不公平的，所以我国开放式基金的买卖都是基于次日公布的基金单位资产净值来计价的，又被称之为"未知价法"。

首先，基金资产一般都交给大的国有银行托管，托管银行对基金资产的投资运作负有保管和监督责任，还必须对基金披露信息进行复核和审查，这样就保证了基金资产核算的准确性和真实性，也监督了基金管理人行为的合法和合规性； 
    其次，基金管理公司的运作必须接受中国证券监督管理委员会的监督和领导； 
    最后，按照《基金法》第六条规定，基金财产独立于基金管理人、基金托管人的固有财产，基金管理人、基金托管人不得将基金财产归入其固有财产。 
    所以，若基金管理公司或托管银行面临破产，债权人也无法动用基金专户资产。所以您不必担心您的资金会因为基金管理公司破产而血本无归。

基金分红是指基金将收益的一部分以现金或折算成基金份额的形式派发给投资人，这部分收益原来就是基金份额净值的一部分。开放式基金的默认分红方式为现金红利(除货币基金、特殊类基金外，以基金合同约定的为准)，投资人可以在购买时自行设定或在确认份额后将其修改为“红利再投资”。

一、办理继承基金，申请人应当提供下列材料： 
 (一）填妥的《开放式基金非交易过户登记申请表（继承或离婚）》            
 (二）基金份额权属证明文件（任意一项）：

1.通过人民法院确认证券权属的，需提交人民法院出具的生效法律文书；

2.通过人民调解委员会达成调解协议的，需提交调解协议和人民法院出具的确认文书；

3.通过公证机构公证的，需提交确认证券权属变更的公证文书；

4.认可的其他证明文件；                                      

(三）被继承人有效死亡证明                          
(四)  继承人的有效身份证明文件

(五) 办理业务要求的其他材料                                       
二、非交易过户过出、过入方需同属同一销售机构。过入方（继承人）应事先在过出方销售机构处开立相应的基金账户。                      
三、当事人将所有材料的电子版发送至中银基金客服邮箱（clientservice@bocim.com）进行审核。          
四、经我司审核后的纸质材料邮寄至以下地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦26层 客服（收），电话：021-38848999。