一、办理继承基金，申请人应当提供下列材料： 
 (一）填妥的《开放式基金非交易过户登记申请表（继承或离婚）》            
 (二）基金份额权属证明文件（任意一项）：

1.通过人民法院确认证券权属的，需提交人民法院出具的生效法律文书；

2.通过人民调解委员会达成调解协议的，需提交调解协议和人民法院出具的确认文书；

3.通过公证机构公证的，需提交确认证券权属变更的公证文书；

4.认可的其他证明文件；                                      

(三）被继承人有效死亡证明                          
(四)  继承人的有效身份证明文件

(五) 办理业务要求的其他材料                                       
二、非交易过户过出、过入方需同属同一销售机构。过入方（继承人）应事先在过出方销售机构处开立相应的基金账户。                      
三、当事人将所有材料的电子版发送至中银基金客服邮箱（clientservice@bocim.com）进行审核。          
四、经我司审核后的纸质材料邮寄至以下地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦26层 客服（收），电话：021-38848999。    

客户需要提供以下材料：

1)  《余额理财赎回异常换卡或入账申请》，该材料可由银行柜台两位工作人员签名并加盖名章；

2)  客户身份证正反面；

3)  客户新银行卡有卡号一面；

4)  客户新银行卡业务单据（需有客户姓名、新卡完整卡号、银行业务章或银行抬头）。

材料可扫描或直接手机拍照，发送至中银基金客服邮箱：clientservice@bocim.com，我司收到材料审核无误后将为客户办理换卡，并将挂账资金重新划款至客户新银行卡。

您可以拨打我司客服热线4008885566转接人工服务，客服人员将与您核对相关身份信息及交易信息，核对成功后可以提供电子或纸质版对账单。账单将加盖我司客服业务章，可作为基金资产证明使用。也可以登录中银基金APP，点击我的-资产证明进行自助开具。

在交易日15点前申购，视为当日申请，从下一交易日开始计算收益；

在交易日15点后申购，即视为下一交易日的申请，再下一个交易日开始计算收益；

在节假日期间申购，则视为假期后第一个交易日的申请，假期后第二个交易日开始计算收益。

一、如何下载?

（1）中银基金官网（www.bocim.com）下载

（2）各大应用市场搜索“中银基金”

（3）手机下载请输入：www.bocim.com/h5

（4）微信回复“App”获得下载链接

二、如何在App上开户?

（1）首页点击“开户”

（2）填写开户信息

（3）设置交易密码

（4）开户成功

三、如何登录?

    目前App仅支持直销用户登陆。代销用户需在App上或官网开户后方可登录。

四、如何购买基金？

（1）进入基金详情页，点击购买，按提示操作。

（2）活期宝充值更便捷：点击底部“活期宝”，然后点充值。

五、如何赎回基金？

    进入“我的”-“基金持仓”，点击“银行卡”打开下拉菜单，点击“交易”，选择“赎回”。

然后再选择“银行卡”，输入“份额”后，点击“确定赎回”。

六、如何快速取现？

快速取现每日额度高达50万，最快1分钟即可到账。

（1）在“活期宝”页面点取现

（2）选择快速取现

七、其他

更多问题，请下载App后在“首页”查看“用户帮助”。

在线自助办理

1.办理条件：

如您需变更的银行卡对应的账户符合以下所有条件时可通过我司网上直销平台在线自助变更。

(1)无基金份额；

(2)无在途交易(无待确认的交易申请)；

(3)无在途资金(无尚未划出的赎回款或分红款)；

2.办理方法：

登录我司网上直销平台，进入“我的资料-直销银行卡管理”菜单，在您需要变更的银行卡右侧点击“变更银行卡”按钮，完成银行卡验证流程即可。

半自助办理

1.办理条件：

如您需变更的银行卡对应的账户符合如下任一条件，则需提供相关资料，通过半自助方式进行办理。

(1)有基金份额；

(2)有在途交易(无待确认的交易申请)；

(3)有在途资金(无尚未划出的赎回款或分红款)；

我司只能办理与原银行卡同一银行不同卡号的变更。如需使用与原银行卡不同银行的借记卡进行交易，可登录我司网上直销平台，进入“我的资料-直销银行卡管理”菜单，点击“新增银行卡”绑定新卡。

如有生效的定期定额申购或转换计划，务必先登录我司网上直销平台取消原定期定额计划后，方可进行银行卡变更。在成功变更银行卡后，如需继续办理定期定额业务，需重新进行签约。

2.办理方法：

(1)请您准备如下材料

a. 《基金账户业务申请表》

业务类型请勾选“客户资料变更”，填写申请人基本信息、预留银行账户信息并签名；(预留银行账户请填写变更后的银行账户信息，包括开户银行户名、卡号及开户分支行名称)

b. 身份证或其它开户预留有效证件复印件

二代身份证复印件需有正反两面

c. 变更后的新银行卡复印件

d. 银行销卡及换卡相关凭证

我司认可以下2类证明单据，客户提供任意一种即可，且必须加盖银行业务章（无固定格式要求）：

           i. . 旧卡销户凭据：含客户本人姓名或身份证号、旧卡卡号，显示旧卡已销；

          ii.  换卡凭据：含客户本人姓名或身份证号，新旧卡号在同一份凭据上；

e. 网上交易特殊业务办理承诺函（银行卡变更）

(2)将以上资料通过邮寄或电子邮件的方式提交至我司

邮寄地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦45楼 中银基金直销中心(收)

邮编：200120

电子邮箱：ClientService@bocim.com

注意：

1.在发送电子邮件时，请注意在邮件标题中注明姓名及办理业务类型（如“张三-变更银行卡”）。

2.所有业务办理申请材料请以附件形式置于邮件中，而不要直接粘贴在邮件正文中。

(3)自助验证

我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内为客户开通自助变更权限，并以短信方式通知客户。

客户收到短信后，即可登录我司网上直销平台自助变更银行卡验证。操作流程同在线自助办理方法。

1.办理条件
如您所需销户的基金账户或交易账户符合以下所有条件时可通过提交相关资料至我司直销中心办理销户业务。
(1)无基金份额；
(2)无在途交易(无待确认的交易申请)；
(3)无在途资金(无尚未划出的赎回款或分红款)；
(4)基金账户及交易账户未被冻结。
2.办理方法
(1)请您准备如下材料
A. 《基金账户业务申请表》
业务类型请勾选“基金账户销户”或“交易账户销户”，填申请人基本信息并签名
b. 身份证或其它开户预留有效证件复印件
二代身份证复印件需有正反两面
(2)将以上资料通过邮寄或电子邮件的方式提交至我司
邮寄地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦45楼 中银基金直销中心(收) 
邮编：200120
电子邮箱：ClientService@bocim.com
我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内为客户办理销户业务。

注意：

1.在发送电子邮件时，请注意在邮件标题中注明姓名及办理业务类型（如“张三-销户”）。

2.所有业务办理申请材料请以附件形式置于邮件中，而不要直接粘贴在邮件正文中。

1.办理条件

网上直销客户重要身份信息变更包括以下两种情况：

(1)客户原基金账户中的客户名称变更

(2)身份证号码非正常升位的变更

客户在我司办理重要身份信息变更前，需要前往网上直销所绑定银行卡的发卡行，办理相应信息的变更，具体操作请咨询银行客服或柜面。

2.办理方法

(1)请您准备如下材料

a. 《基金账户业务申请表》

业务类型请勾选“客户资料变更”，填写所需变更的重要身份信息，并签名

b. 身份证或其它开户预留有效证件复印件

二代身份证复印件需有正反两面

c. 公安机关开立的相关变更证明复印件

证明材料需包含变更前后的对应信息

d. 银行相关凭证

加盖银行业务章的业务回单或银行出具的证明：含变更后的重要身份信息(姓名、身份证号)、银行卡号

(2)将以上资料通过邮寄或电子邮件的方式提交至我司

邮寄地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦45楼 中银基金直销中心(收)

邮编：200120

电子邮箱：ClientService@bocim.com

我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内办理重要身份信息变更。

注意：

1.在发送电子邮件时，请注意在邮件标题中注明姓名及办理业务类型（如“张三-变更身份证号”）。

2.所有业务办理申请材料请以附件形式置于邮件中，而不要直接粘贴在邮件正文中。

在线自助办理
1.办理条件
如果您的网上直销账户绑定了除招商银行卡以外的银行卡，均可通过我司网上直销平
台在线自助办理。在我司网上直销平台绑定了多张银行卡的客户，在办理时可以选择您绑定过的任一银行卡进行密码重置。部分银行会收取小额验证费用，请注意页面提示。
2.办理方法
(1)进入我司网上直销平台登录页，点击登录按钮下方的“忘记密码”；
(2)根据您在我司网上直销平台绑定过的银行卡选择相应银行图标，输入银行卡卡号、证件类型、证件号码、基金账号、姓名等信息。 
(3)点击“继续”后，跳转至银行身份验证页面，输入银行卡密码等相关信息，完成身份验证。
(4)验证成功后，返回我司网上直销平台密码设置界面，您需要在相应的位置重复输入两遍新的网上交易密码，点击“确定”后完成密码重置。

直销中心人工办理
1.办理条件
网上直销客户无法通过在线自助办理密码重置的，可以通过提交相关资料至我司直销中心人工办理。
2.办理方法
(1)请您准备如下材料
A. 《基金账户业务申请表》 

业务类型请勾选“交易密码重置”，填写申请人基本信息并签名； 
B. 身份证或其它开户预留有效证件复印件
二代身份证复印件需有正反两面
(2)将以上资料通过邮寄或电子邮件的方式提交至我司
邮寄地址：上海市浦东新区银城中路200号中银大厦45楼 中银基金直销中心(收) 
邮编：200120
电子邮箱：ClientService@bocim.com

注意：

1.在发送电子邮件时，请注意在邮件标题中注明姓名及办理业务类型（如“张三-密码重置”）。

2.所有业务办理申请材料请以附件形式置于邮件中，而不要直接粘贴在邮件正文中。

(3)完成密码重置
我司在收到客户资料经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在三个工作日内为客户办理密码重置，并以短信方式通知客户，交易密码将会重置为身份证的后6位倒序，X以9代替。
客户收到短信后，请以重置后的密码登录我司网上直销平台，并及时修改交易密码。

我司旗下的货币型基金，主要投资于债券、央行票据、回购等金融品种，风险级别较低，属于证券投资基金中风险较低的产品，但不属于保本型基金。

货币型基金万份收益是指持有一万份的基金份额能获得多少收益。
　　一般每个交易日晚上（或第二日上午）公布当日的万份收益，如遇周六日或节假日，万份收益在节假日后下个交易日公布。

七日年化收益率是指用最近七天（自然日）货币基金的每万份收益的平均收益折算出来的年收益率，并不是货币型基金七天的收益。
　  七日年化收益率的计算公式为：｛(连续七个自然日每万份收益之和/7天)*365天/10000｝*100%

货币型基金的净值保持1.00元不变，收益主要体现在每日公布的万份收益。
　　T日申购（或充值）货币型基金，T+1日确认并开始享受收益；
　　T日赎回（或普通取现）货币型基金，T+1日确认并开始不享受收益。
　　例如：
　　周五申购（或充值）的基金份额不享有周五、周六和周日的收益；您于周五赎回（或普通取现）的基金份额享有周五、周六和周日的收益。
　　法定节假日前最后一个开放日申购（或充值）的基金份额不享有该日和整个节假日期间的收益；

法定节假日前最后一个开放日赎回（或普通取现）的基金份额享有该日和整个节假日期间的收益。

中银货币基金自2012年3月29日起实行基金份额分级。中银货币B级份额是在所有销售机构保留的最低份额为500万份以上(含500万份)。持有不满500万份的，则为中银货币A。如客户账户累计未达到500万份但购买了中银货币B，则会自动降级成中银货币A，反之，如账户累计持有满500万份，会自动升级成中银货币B。

投资者提出的交易申请（申购、赎回、变更分红方式、转托管等）一般情况T+2后可查询，QDII基金T+3可查询，FOF基金T+4可查询，投资人可以通过（1）购买渠道；(2)拨打我公司客服热线4008885566；(3)登陆我司官网www.bocim.com； (4）登录中银基金官方APP；（5）登录中银基金官方微信等方式查询。

投资者进行基金转换时，转换费率将按照转出基金的赎回费用加上转出与转入基金申购费用补差的标准收取。当转出基金申购费低于转入基金的申购费时，补差费为转入基金的申购费和转出基金的申购费差额；当转出基金申购费率高于转入基金申购费率时，不收取费用补差。

跨系统转托管业务分“场内转至场外”和“场外转至场内”两种。

办理“场内转至场外”手续前您应先确保拟转出基金份额的证券账户已在转入机构处注册开放式基金账户，获知该代销机构代码，并按照代销机构的要求办妥相关手续（账户注册或注册确认）以建立业务关系，完成后，T日您可到转出机构申请一步式跨系统转托管，如确认成功，T＋2日您即可在转入机构赎回基金份额。

在办理“场外转至场内”手续前，您须同基金份额拟转入的证券营业部取得联系，开相应场内帐号，并和场外的TA帐号关联，获知该证券营业部的深交所席位号码，完成后，T日您可到转出机构申请一步式跨系统转托管，如确认成功，T＋2日您即可在场内上市交易卖出基金份额。

一般而言，投资者可通过以下三种方式进行查询：

1．登陆中银基金网站(www.bocim.com),选择“帐户查询”（初次进行查询的投资者的初始查询密码为开户身份证号码的后六位）。为确保您的信息安全，建议您登陆后立即修改您的查询密码。

2．拨打中银基金客服热线021-38834788/4008885566，输入您的帐户及查询密码后即可查询或直接按0号键转人工由客服人员为您查询。

3．在您交易的代销渠道可查询持有份额。

基金客户在网上或者自动语音中进行查询时需要以查询密码进行登陆。初始密码的设置规则为基金客户开户证件的后六位。造成密码错误的情况可能有以下两种情形：1．您的证件号码中包含了字母、汉字或号码不足六位的情况，如遇这些情况，您只需以数字9来代替。2．您是以18位身份证的号码进行登陆，而您当时开户时用的身份证件号码是15位的，所以造成密码不符的情况出现。