牛家理财经之问卷调查篇

        主人公牛小宝先生的一家：
        牛大宝：天真可爱的鬼精灵
        牛小宝：一家之主，做事糊涂的可爱爸爸
        牛太太：精打细算的合格主妇

         周六，牛太太做好了午饭后正焦急地等待外出参加小组学习的儿子回家，可都快下午一点了牛大宝还没有回来。牛太太十分担心，便让牛小宝到儿子的小组活动地点去看看是怎么回事。牛小宝匆匆地关掉电脑，刚准备出门就看见牛大宝垂头丧气地进了家门。牛太太接过儿子的书包问道：“怎么这么晚才回来？我还担心出了什么事，爸爸正准备出门找你呢！”牛大宝只是闷闷地说“没什么事”，然后一言不发地坐到饭桌前，牛太太跟牛小宝也只好跟着来到饭厅。
        吃饭时，牛小宝见儿子依旧闷闷不乐，就开口问道：“今天的小组学习怎么样啊？上次提出的问题都解决了吗？”牛大宝答道：“老师说我们小组提出的问题很有意义，建议我们进一步探讨下去，所以我们小组就决定做一个问卷调查，收集下信息，把问题完善下。可是我们今天忙了一上午就只完成了一小半问卷，下午还要出去找路人填问卷，这次可能完不成任务了！”这时牛家夫妇才明白大宝为什么会这么晚到家而且情绪还那么差。牛小宝听完说道：“你们也要做问卷调查啊？我刚才上基金公司的网站还看见他们在做‘客户服务满意度的调查’。我看那问卷内容涵盖挺广泛的，包括了对人工坐席、短信、电子邮件、网上查询、各项邮寄服务的评价，还征询投资者希望以什么方式得到基金资讯呢，看来这家公司确实想提高服务质量，所以才开展了问卷调查活动吧！”牛太太说道：“那是当然的了！作为问卷制作人，是希望调查大众意见，了解到大家关注所在，进而有效地开展工作，所以每个人的意见都是非常宝贵的；而且对于被调查人来说，多参与问卷调查也是很有意义的，尤其是涉及到与切身利益相关的事。就像你说的基金公司问卷调查，我们作为投资者也应该积极参与给出意见，基金公司才能根据我们的意见来给予我们更合适、周到的服务。填写问卷不仅是客户跟基金公司进行沟通的重要方式之一，也是能够督促基金公司改进服务的有效手段之一。等会儿吃完饭我就上基金公司网站填一份问卷！”牛大宝无奈地说：“要是人人都像妈妈那样想就好了，我在做问卷调查的时候就困难重重！”牛小宝拍拍儿子的肩头说道：“儿子别灰心！下午老爸陪你一起去，邀请别人做问卷的时候跟他们好好解释参与问卷调查的意义，相信下午一定能完成小组任务的！”
        吃完饭，牛太太把父子俩送出家门，便来到电脑旁认认真真地填写基金公司的“客户服务满意度”的调查问卷。